Dernière mise à jour : January 13 2026
1. Portée de la politique
La présente politique de confidentialité décrit comment Clinique dentaire St‑Marc (« nous », « notre clinique ») collecte, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels obtenus via notre site web https://cliniquedentaire-st-marc.ca (le « site »). Elle s’applique aux visiteurs du site, aux personnes qui communiquent avec nous et, plus généralement, à toute personne dont nous traitons les renseignements personnels par un moyen technologique (ex. : formulaire, courriel, outils d’analyse, prise de rendez‑vous en ligne).
2. Définitions
- Renseignements personnels : tout renseignement qui permet d’identifier une personne, directement ou indirectement.
- Renseignements de santé : renseignements personnels sensibles liés à l’état de santé ou aux soins (ex. : motif de consultation).
- Fournisseur de services : entreprise ou prestataire qui nous aide à exploiter le site ou à offrir des services (ex. : hébergement, prise de rendez‑vous).
- Cookies : petits fichiers déposés sur votre appareil pour améliorer le site et mesurer son utilisation.
3. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir
3.1 Renseignements fournis directement par vous
- Identification et coordonnées : nom, prénom, courriel, numéro de téléphone, adresse (si fournie).
- Contenu des communications : message transmis via un formulaire, par courriel ou par téléphone.
- Renseignements liés aux rendez‑vous : disponibilité, demandes ou informations nécessaires à la prise de rendez‑vous.
- Renseignements de santé : uniquement si vous choisissez de nous les communiquer via un moyen technologique (ex. : motif de consultation).
3.2 Renseignements recueillis automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur, pages consultées, date/heure de visite.
- Données de performance : journaux d’erreurs, temps de chargement, interactions de base avec le site.
- Cookies et technologies similaires : selon vos paramètres de navigation et, le cas échéant, vos préférences.
4. Comment nous recueillons vos renseignements
- Lorsque vous remplissez un formulaire sur le site (ex. : contact).
- Lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou téléphone.
- Lorsque vous naviguez sur le site (collecte automatique de données techniques).
- Lorsque vous utilisez un service tiers accessible depuis notre site (ex. : prise de rendez‑vous).
5. Prise de rendez‑vous en ligne et services tiers
Le site peut contenir un bouton ou un lien de prise de rendez‑vous menant à une plateforme externe (par exemple DocClik ou tout autre service). Lorsque vous quittez notre site pour utiliser une plateforme tierce, la collecte et le traitement de vos renseignements sont régis par la politique de confidentialité de ce tiers. Nous vous invitons à la consulter avant de fournir vos renseignements.
6. Finalités d’utilisation (pourquoi nous utilisons vos renseignements)
Nous utilisons vos renseignements personnels notamment pour :
- Répondre à vos demandes d’information et à vos messages.
- Gérer les rendez‑vous (demande, confirmation, rappels) et assurer le suivi administratif.
- Améliorer le site, sa sécurité et votre expérience (statistiques, diagnostic d’erreurs).
- Respecter nos obligations légales et professionnelles, y compris la tenue de dossiers lorsque applicable.
- Prévenir, détecter et réduire les risques de fraude ou d’utilisation abusive du site.
7. Consentement
Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels avec votre consentement, sauf lorsque la loi permet ou exige un traitement sans consentement. Le consentement peut être exprès (ex. : formulaire) ou implicite selon le contexte (ex. : répondre à une demande). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles.
8. Communication de vos renseignements à des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les communiquer :
- À des fournisseurs de services autorisés (hébergement, maintenance, prise de rendez‑vous, outils d’analyse), qui n’y ont accès que pour exécuter leur mandat.
- À des professionnels ou partenaires impliqués dans la prestation de services, lorsque nécessaire et autorisé.
- Aux autorités compétentes si la loi l’exige (ordonnance, obligation légale, enquête).
- Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition), en respectant les exigences légales.
9. Cookies, outils d’analyse et préférences
Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires. Certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site. D’autres peuvent servir à mesurer l’audience et à comprendre l’utilisation du site (ex. : statistiques de fréquentation).
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter des fonctionnalités du site.
10. Conservation
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, et selon les exigences légales et professionnelles applicables. Une fois les délais atteints, les renseignements sont détruits, anonymisés ou archivés de façon sécuritaire, selon le cas.
11. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et proportionnelles à la sensibilité des renseignements, notamment : contrôle des accès, protections techniques, procédures internes, et recours à des fournisseurs de services reconnus. Malgré ces mesures, aucun mode de transmission ou de stockage n’est totalement sécuritaire; nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.
12. Incidents de confidentialité
En cas d’incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, nous prenons des mesures raisonnables pour réduire les risques de préjudice et éviter qu’un incident similaire ne se reproduise. Nous procédons aux avis requis par la loi lorsque l’incident présente un risque de préjudice sérieux.
13. Vos droits
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :
- Demander l’accès à vos renseignements personnels.
- Demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
- Retirer votre consentement à certaines utilisations (ce qui peut limiter certains services).
- Demander des informations sur la façon dont vos renseignements sont utilisés et communiqués.
- Dans certains cas, demander une copie informatisée de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
14. Mineurs
Le site n’est pas conçu pour recueillir intentionnellement des renseignements personnels auprès de mineurs sans l’autorisation d’un parent ou tuteur lorsque requis. Si vous croyez qu’un mineur nous a transmis des renseignements sans autorisation, contactez‑nous afin que nous puissions examiner la situation.
15. Liens vers des sites externes
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous recommandons de lire leurs politiques avant de fournir des renseignements.
16. Responsable de la protection des renseignements personnels et contact
Responsable de la protection des renseignements personnels : [nom et titre]
Clinique dentaire St‑Marc
Adresse :1430A Rue St Marc, Montréal, QC H3H 2G4
Téléphone : 514 937-0240
Courriel : clinique1430@hotmail.com
Pour exercer vos droits, poser une question ou formuler une plainte, contactez‑nous aux coordonnées ci‑dessus. Afin de traiter votre demande, nous pourrions devoir vérifier votre identité.
17. Modifications à la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.